Condiții de garanție
Consumatorul beneficiaza de toate drepturile acordate prin prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992, privind protecţia consumatorilor, republicată în 2007, cu modificările şi completările ulterioare, ale Ordonanţei de urgenţă nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, beneficiind de garantia legala de conformitaterespectiv de garantia comerciala,. Daca se considera prejudiciat, consumatorul are dreptul de a sesiza asociatiile de consumatori si organele administratiei publice asupra încalcarii drepturilor si intereselor sale legitime, în calitate de consumator, precum si de a face propuneri referitoare la îmbunatatirea calitatii produselor si serviciilor. Drepturile consumatorului nu sunt afectate prin garantia comerciala aferenta produsului.
Reclama¿iile în perioada de garan¿ie se înainteaza la comerciantul de unde a fost achizi¿ionat produsul. Produsele comercializate de HAMA DISTRIBUTION ROMANIA SRL nu se repara, garan¿ia fiind asigurata prin înlocuirea acestuia sau restituirea contravalorii direct la comerciant, în maxim 15 zile de la reclamarea garan¿iei ¿i constatarea lipsei de conformitate. Perioada în care produsul nu poate fi exploatat de catre Cumparator din cauza lipsei de conformitate neimputabile Cumparatorului,aparute în cadrul termenului de garantie, prelungeste termenul de garantie legala de conformitate si cel al garantiei comerciale si curge din momentul prezentarii produsului la vânzator ¿i pâna la notificarea Cumparatorului în vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre consumator.
Condiţii de garanţie:
Garanția acoperă toate viciile ascunse ale produsului, respectiv acele deficienţe calitative care nu au fost cunoscute şi nici nu puteau fi cunoscute de către consumator prin mijloacele obişnuite de verificare.
SUNT EXCLUSE DE LA GARANŢIE:
- defectele provocate de utilizator, că urmare a exploatării neglijente și nerespectării instrucţiunilor din manualul de utilizare privind instalarea, punerea în funcţiune, utilizarea, întreţinerea, manipularea (fluctuații ale tensiunii de alimentare, alte şocuri electrice, mecanice, termice, lipsa împământării la prize sau prelungitor, mediu de utilizare sau depozitare cu grad ridicat de impurităţi şi/sau umiditate excesivă în încăperea de lucru, aşezarea în alte poziţii decât cele descrise în manualul de utilizare, obiecte străine intrate în echipament, lichide etc.),
- transportul şi depozitarea,
- defectele cauzate de folosirea altor consumabile decât cele indicate de producător în documentaţia care însoţeşte produsul sau de aplicaţiile software ale cumpărătorului. Părţile de natură consumabilă nu sunt acoperite de garanţie.
- Orice intervenție asupra produsului de către orice persoana, alta decât HAMA DISTRIBUTION ROMANIA SRL, determina pierderea garanţiei. Numai HAMA DISTRIBUTION ROMANIA SRL are dreptul de a constata condițiile pentru care produsele sunt excluse de la garanție.
Cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, clientul are următoarele drepturi: dreptul de acces la date, dreptul la rectificarea acestora, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a se adresa cu o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Pentru exercitatea acestor drepturi, persoana vizată se poate adresa cu un mesaj la adresa de e-mail dataprotection.ro@hama.com sau pe cale poștală la adresa de mai sus.
Pentru a beneficia de drepturile legale în perioada de garanţie, cumpărătorul este obligat:
- să facă, la cumpărarea produsului , proba de bună funcţionare şi să semneze certificatul de garanţie;
- să verifice dacă produsul este însoţit de instrucţiunile de utilizare şi certificatul de garanţie, urmând ca acesta să semneze de primirea acestora;
- să nu îndepărteze eticheta cu numărul de serie al produsului;
- să nu facă nicio modificare asupra produsului;
- să ferească produsele de şocuri mecanice şi electrice, umezeală, praf şi temperature excesive;
HAMA DISTRIBUTION ROMANIA SRL raspunde pentru lipsa de conformitate a produsului strict în limita perioadei de garanție și până la concurenta unei valori egala cu cel mult valoarea de achiziție a valorii produsului. În cazul produselor ce pot stoca informație (ca de exemplu, card de memorie sau memorie USB), HAMA DISTRIBUTION ROMANIA SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele pierderi de orice fel de informație stocata, suferite de Cumpărător ca urmare a defectării, respectiv înlocuirii produsului și nici pentru eventualele daune rezultate în urma unor astfel de pierderi de informație. Sarcina salvării informaţiei sau asigurării împotriva eventualelor consecințe subsecvente, inclusiv cu privire la protecția datelor cu caracter personal stocate revine exclusiv Cumpărătorului.
În cazul unei solicitări de garanție, vă rugam să ne scrieți, împreună cu dovada de cumpărare, pe adresa: office.ro@hama.com sau sales.ro@hama.com.
Adresa sediu social:
Hama Distribution Romania SRL, 050881, București, Sector 5, Bd. Tudor Vladimirescu, Nr.45, Tati Center, etaj 8.
De asemenea, sunteți liber să ne contactati și pe telefon la numarul +021.410.46.24 / 25 / 26